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2013.09.26

スタッフの方の臨機応変なサービスに感謝

メモ大阪府 M様 30代 育毛剤 使用期間:2ヶ月

2本目がなかなか届かないなぁ…と心配していたら、
なんとクレジットカードの期限が切れていたせいで、
決済ができていなかったとのこと!

何度かご連絡いただいていたのに、普段あまり見ない
メールアドレスを登録していたせいで(ネットショップ用…
DM対策でした(XoX))、
急遽、代引きで発送していただきました。
お手数をおかけしすみませんでした。

普通のネットショップなら、勝手に注文解除されることが多いのに、
発送方法を変更したうえで、商品と一緒にご連絡いただき、
はじめて気付くことができました。

そして、届いたのは、ちょうど育毛剤がなくなった日でした><
少し不安に感じていたところに、「継続することが大事な商品ですので…」
と手紙が添えられており、スタッフの方の臨機応変なサービスに感謝しました。

まだ髪の毛に変化は感じていませんが、もう少し、がんばって続けてみよう!と思っています。
ありがとうございました。

追伸:
登録しているメールアドレスも変更しました。お役立ち情報も読みたいので、
これからもよろしくお願いします。

・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・・~・~・~・~・~・
メール?マイナチュレサポート事業部より

いつも当社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度はお褒めの言葉大変恐縮でございますぴかぴか (新しい)
こちらこそご連絡が行き届かず申し訳ございません。

「マイナチュレが届かず切らしてしまってケアができない」と、
お客様を困らせ、不安を招いてしまうことがないように、
商品のお届けを第一に考え、
また、急に支払方法が変わって届くことに困惑される
お客様もいらっしゃると、重々に理解しておりますが、
お届けを止める前に私たちに出来る事として、
このような対応(代引でのお届け)をお取りしておりますクローバー

ご理解いただき誠に嬉しく、お礼を申し上げます。
また、新しいメールアドレスのご登録も誠にありがとうございます。

今後ともマイナチュレをよろしくお願いいたしますさくらんぼ

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