| 初めてのお客様 | TEL:0120-710-030 受付時間 9:00～20:00(日曜は除く) |
|---|---|
| 定期コースをご利用中のお客様 | TEL:0120-027-710 受付時間 9:00～20:00(土日祝除く) |
| ショップブランド名 | マイナチュレ |
|---|---|
| 販売業者名 | 株式会社レッドビジョン |
| 販売責任者名 | 河 東龍 |
| 所在地 | 〒169-0075 東京都新宿区高田馬場4-9-12 日新西北ビル7F |
| 電話番号 | 03-6380-3421 ご購入希望・ご利用中のお客様は「0120-710-030」にご連絡ください。 |
| FAX番号 | 03-6380-2596 |
| メールアドレス | info@my-nature.jp |
| ホームページURL | https://www.my-nature.jp |
商品配達時に配達員(ヤマト運輸、又は佐川急便)に現金もしくは電子マネーにて直接お支払いいただきます。
※代金引換について／代引き手数料：330円(税込)
ご利用が可能な電子マネーブランドは下記となります。
※代金引換の場合、ネコポスはご利用いただけません。
【クレジットカード】
クレジット会社は（VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners Club INTERNATIONAL）がご利用可能です。
※ お支払回数は一括払いのみとなります。
※ 弊社ではSSLという暗号化システムを利用しております、お客様のカード番号は暗号化されて送信されます。
※ 尚、定期コースの2回目以降のお届けの場合、次回お届け予定日から10日を過ぎて、お届け日ご変更のお申し出がなかった場合は、商品発送の確定として扱いクレジットカード会社へ仮決済を依頼致しますのでご了承ください。
次回お届け予定日は、マイアカウントページよりご確認ください。
※ 定期コース継続中に何らからの理由で（一般的に多いのが有効期限切れや上限額オーバー）クレジット決済が不可だった場合、その旨弊社よりご連絡させて頂きます。5日以内に確認が取れなかった際は、一旦お支払い方法を『代金引換』に変更してお送りさせていただきます。
※代金引換について／代引き手数料：330円(税込)
製品の特性上、ご継続頂く事で効果をご実感いただきやすい商材の為、商品のお届けを優先させて頂いておりますので何卒ご理解の程よろしくお願いします。
○ご注意
■ポイント決済のお客様へ
合計金額が200円未満の場合 支払い方法は「代金引換」のみのご利用になります。
その場合の代引き手数料330円(税込)は弊社負担
【GMO後払い】(コンビニ支払い、銀行振込、郵便振替、LINE Pay)
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同梱されていますので、ご確認ください。
※ご登録住所(メイン)とお届け先が異なる場合
請求書は商品に同梱されず、ご登録住所(メイン)へ郵送いたします。
商品代金のお支払はコンビニ、銀行振り込み、郵便局またはLINE Payにてお支払いただけます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
▶詳しくはこちら
○ご注意
コンビニエンスストアでお支払いをされる場合、手数料は無料になります。ゆうちょ銀行または郵便局でお支払いをされる場合、手数料はお客様負担(110円)になります。
※ゆうちょ銀行の通帳またはキャッシュカードを利用して口座からお支払いの場合は、手数料は無料です。
後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社の提供する
GMO後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
(GMO後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
■GMO後払いサービスでお支払のお客様へ
何らかの理由によりGMOペイメントサービス株式会社の承認が得られなかった場合は、効果実感のために商品のお届けを優先し、お支払い方法を代金引換に変更してお送りいたします。あらかじめご了承ください。
■ポイント決済のお客様へ
合計金額が200円未満の場合 支払い方法は「代金引換」のみのご利用になります。
その場合の代引き手数料330円(税込)は弊社負担
TEL：0120-02-7710
受付時間 9：00～20：00(土日祝日除く)
9～12時、16～19時は電話が繋がりにくい時間帯となっております。
※ご連絡の際は、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。
※発送準備中の商品の休止は、原則承ることができません。
※ご変更はお届け予定日の10日前までにお願いいたします。10日を過ぎてからのご連絡の場合、手数料として1,500円(税込)をご請求させていただく場合がございます。
次回お届け予定日は、マイアカウントページよりご確認ください。
弊社にて確認後、良品と交換させていただきます。（返送料は弊社負担）
カラートリートメントの色の交換をご希望される方は、明細書に記載されている「次回分変更〆切日」までにご連絡ください。次回のお届けからご希望の色をお届けいたします。
各家庭、初回1回限りご申請いただけます。
返品期間と上限本数は以下の通りです。 ※ セルフケア サポートアイテムは返金保証制度の対象外です
育毛剤の定期コース：初回ご注文日より180日以内のご申請、上限6本
マイナチュレ＆シャンプー定期コース：初回ご注文日より180日以内のご申請、各商品上限6本
カラートリートメントの定期コース：初回ご注文日より30日以内のご申請、上限2本
※ トライアル商品、セルフケアサポートアイテムは返金保証の対象外です。
その他すべての商品：初回ご注文日より30日以内のご申請、上限1本
ご返金の対象は商品代金のみとなり、送料無料の商品はお送りした回数分の送料750円を差し引いた金額のご返金となります。
また、クーポンやポイントの割引分は返金対象外となります。
返金いただいた商品を再度お送りすることはできません。あらかじめご了承ください。
返金保証制度ご利用いただくと、以降同じ商品はご注文いただけなくなりますのでご注意ください。
ご返金の際、振り込み完了後にこちらからのご連絡はいたしておりません。お客さま自身でご確認をお願いします。
下記に該当する場合は、ご返金いたしかねますのでご注意ください。
必要物（回答済のアンケート用紙、商品の容器、お買い上げ明細書の3点）が揃っていない場合
お電話での事前のご連絡なく、ご返送いただいた場合
GMO後払いをご利用の方で、ご入金をいただいていない場合（返金保証制度ですので、必ず一度全額ご入金ください）
返金保証窓口へ電話
お電話にて必ず事前に返金保証窓口へご連絡下さい。
事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
返金保証窓口
0570-037-867
※ご連絡の際は、電話番号をよくお確かめのうえ、
お掛け間違いのないようお願い申し上げます。
営業時間：平日9:00～20:00
※ 平日9～12時、17～18時の時間帯は、電話が混み合い、つながりにくい場合がございます。
その際は、まことにお手数ですが、お時間を変えてお掛け直しください。
※ 必ず事前にお電話をお願いいたします。
メールやWEBからの申請は受け付けておりません。
商品の返送
マイナチュレよりアンケート用紙を添付したメールが届きます。用紙をダウンロード後、回答済のアンケート用紙、お買い上げ明細書、商品容器の3点を1セットとし、返金を希望される回数分のセットをご返送ください。
※ 返送の際はゆうパックや宅配便など、必ず配達記録が残る形でご返送ください。
※ 商品は使いかけや使いきっていても問題ありません。
※ 返送時の送料はお客様のご負担となります。
※ 必要物3点が揃っていない分については返品をお受けできませんのでご了承ください。
※ セルフケア サポートアイテムは返金保証制度の対象外です。
返金申請書の返送
返送された商品の確認後、2～3週間で、こちらから「返金申請書」をお送りいたします。
ご到着より14日以内に下記の返送先へ必要事項をご記入の上ご返送ください。
返金申請書の到着確認後、月末締め、翌月末払いで、ご指定の口座へご返金いたします。
【返送先】
〒919-0541 福井県坂井市坂井町東第36号81番地
(株)レッドビジョン「マイナチュレ返金保証窓口」宛
TEL：0570-037-867
※ご連絡の際は、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。