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公開日:2017.12.01   更新日:2017.12.01

お客様をオフィスへご招待!第一回マイナチュレ「マシュマロ頭皮の教室」を開催しました!

こんにちは!「マイナチュレ」サポート事業部、毛髪診断士の西坂です!
2017年9月21日・24日の2日間、オフィスにて「マシュマロ頭皮の教室」を開催しました!
今回、マイナチュレでのケアを始められて間もない方をお呼びし、ケアの仕方で不安に思っていらっしゃることをお聞きしたり、マッサージ方法をお伝えするなどさせていただきました。

マイナチュレでは、お客様をご招待する初めての機会だったため、
「何人のお客様にお越しいただけるだろう?」と、少し不安な気持ちもありましたが、予想を大幅に上回る数のご応募があり、当日も全員の方にご参加いただくことができ、スタッフ一同「開催してよかった!」と心より思いました。

ここで会の様子を一部ご紹介させていただきます。

「マシュマロ頭皮」の教室 オリエンテーション

お客様に日ごろのケアの事をお伺いしたり、お客様からの質問をいただいているところです。
スタッフの方が緊張してしまって、お客様に「初々しいね」と声をかけられながら進行しました。
お客様同士もケアのことで盛り上がっていらっしゃった様子が印象的でした。
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毛髪診断士たちによる頭皮診断の時間♪

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お客さまお一人おひとりの頭皮をマイクロスコープを使って診断していきました。
普段、ご自身の頭皮をじっくりと見る
機会がないとのことで、皆さまご自分の頭皮に興味深々のご様子でした。
頭皮状態が健康な方が多く、毎日しっかり頭皮ケアをされていらっしゃることが伝わってきて、私たちも感激でした。

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新!頭皮マッサージお披露目タイム♪

新しい頭皮マッサージの方法をお披露目して、実際にお客様にも実践いただいているところです♪
頭皮マッサージは「頭皮を押す力」「押している時間」「手の向き」などが分かるように、一つひとつご説明しながら進行。
お客様も熱心に取り組んでくださって、嬉しかったです。

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※新頭皮マッサージは現在リリースに向け、検討に検討を重ね準備中です。
ご案内まで、今しばらくお待ちくださいませ

お客様からいただいたアンケートをご紹介

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1対1で色々と聞けて良かったです

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マッサージ方法がわかって良かったです
とりあえず、使い続けてみます

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皆さま優しい方々で(美容関係の上から目線の嫌らしさがない)
無理な販売もなく、誠実で安心できました

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皆さん気を使って話しかけてくださり、緊張せず参加できました

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Face to Faceでスタッフの皆様や同じ悩みをもつ皆様と濃い時間を持
つことが出来、想像していた以上によかったです。いろいろな質問に答えていた
だけたり、自分の頭皮をみたり、マッサージを教えて頂いたり、盛り沢山でした

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入り口から案内していただけ、一人一人名前をよんでいただけ、皆様一人一人の
気配り、気遣いを感じました。同じ働く女性として、皆様のがんばり(しかも日曜!)
がつたわってきて、応援したくなりました

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とてもよかったので、また皆様にいろいろ教えていただきたいです。内容が
ちがえばなおうれしいです

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皆さんご親切で、そして女性のために誇りを持ってお仕事を
されているお姿に素敵な刺激を頂きました。ありがとうございました。

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今の頭皮の状態を詳しく教えていただいて、この状態から悪くならないよう、
毎日マイナチュレをつけながら、マッサージを続けていこうと思いました。

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少人数制なので、質問などがききやすく丁寧に答えて頂いたのが
大変良かったです。マイクロスコープも興味深く楽しかったです。

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誰にでも質問をできる雰囲気だったのでよかったです。小さい質問でも明るく
対応していただいて、社風も明るいのかなと感じました。

最後に、今回ご参加いただいたすべての方に感謝の気持ちでいっぱいです。
初めてのことで、拙い進行にご迷惑をおかけしたかと思いますが、あたたかく見守っていただき直接お会いしてお客様のお気持ちやお悩みを知ることができ、大変すばらしい機会となりました。皆さまから教えていただいたことは、責任をもってこれからの製品づくりやサービスに活かしていきたいと思います。

また、せっかくご応募いただいたにも関わらず、開催日の都合でご参加が叶わなかったお客様が多くいらっしゃいます、心よりお詫びを申し上げます。
今回ご参加いただけなかったお客様へは、次に開催する際には優先してご連絡を差し上げたいと考えておりますので、ぜひその際にはご応募をいただけましたら幸いです。

これからも、より多くのお客様にご参加いただき、喜んでいいただける企画を計画中ですので、ぜひ皆さまからのご応募を心よりお待ちしております!

04マイナチュレ meetsプロジェクト一同より

【後日談♪】ご希望いただいたお客様へのアフターフォロー
「マシュマロ頭皮」の教室ご参加から1か月後に、ご希望くださったお客様へアフターフォローのご連絡をさせていただきました。
あるお客様から「今回参加して、自分と同じように悩みを持っている人と直接話せたことで気持ちが軽くなった」とおっしゃっていただきました。そのお客様は現在では抜け毛も減ってこられているようで、とてもお喜びでいらっしゃって、こちらまで嬉しい気持ちになりました。

meetsプロジェクトとは
私たちmeetsは、お客様との出会いやふれあいを通して、お悩みの解決やサービス向上に努めていきたい、という想いで結成いたしました。
私たちの活動を通して、皆さまに少しでも笑顔になっていただけることを願っています。