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よくある質問にないご質問に関しましては、お問合せページ、またはお電話(0120-02-7710*営業時間:9:00~20:00 土日祝日を除く)にて、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ポイントが利用できない場合はありますか? ▼制度

○送料のお支払いにはご利用いただけません。

【次回ご注文状況が「出荷完了」となっている場合】
定期コースでは、ご注文状況が「出荷完了」になってからのご変更は承ることが出来ませんので、ご理解のほどよろしくお願いします。この場合、マイアカウントから設定いただくと、次々回の商品に適用されますのでご注意ください。
次回の商品にポイントを使用したい場合は、配送予定商品のご注文状況が「注文済み」の場合、承ることが可能です。(次回お届け日10日前を目安にお手続きいただくことを推奨いたします。)または、お電話、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【停止中の定期コースの場合】
定期停止中の商品に対してはポイントは利用できません。
再開の際に利用をご希望の場合は、お電話か問い合わせフォームにてお知らせください。

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【クレジットカード払いの場合の注意点】
支払い方法に「クレジットカード払い」をご利用中の方は、以下の2つの場合もポイントをご利用いただけません。
・有効期限切れなどでカードが使えない場合
・ポイントやクーポン等の利用により、最終決済額が1円~199円になった場合
※最終決済額が200円未満となる場合、支払い方法は「代金引換」のみになります。
その場合の代引き手数料300円(+税)は弊社負担